FAQs

¿De Pura Cepa tiene tienda física?

Sí. Estamos en Murchante (Navarra). En la Calle Triunfante 37 bajo, 31521, Murchante.
Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 09:30  a 13:30 y de 17:00  a 20:00.
Los sábados de 09.00 a 13:30
Los domingos y festivos cerramos.

¿Tenéis todos los artículos en stock?

Tenemos la mayoría de los productos en stock con entrega inmediata en el plazo de 2 días laborables y otros productos que por sus características especiales se compran por encargo. En este caso los plazos de entrega dependen del proveedor y serán informados en el proceso de compra.

Plazos de entrega

Los envíos se realizan con mensajería express y se entregan en un plazo de 24/48 horas con la empresa GLS.

¿Se puede hacer una factura a nombre de empresa?

Sin ningún problema. Una vez realizado el pedido, si quieres que te mandemos una factura, simplemente mándanos un email a hola@depuracepashop.com con el nº de pedido y los datos de facturación y te la mandaremos por email.

¿Puedo mandar un diseño propio?

¡Claro! Nos encanta dar vida a las ideas de nuestros clientes, así que si tienes un diseño propio y quieres que lo estampemos en alguno de nuestros artículos personalizables, ponte en contacto con nosotros y nos ponemos manos a la obra.

¿Puedo envolver mi pedido para regalo?

Si, por supuesto. Nos encanta cuidar los detalles. Puedes elegir los productos que más te gusten y nosotros te lo envolvemos e incluimos una tarjeta con el mensaje que tu quieras.

¿Necesito registrarme para comprar?

Sí, es necesario registrarse para comprar. Siempre que quieras podrás modificar tus datos, ver tu lista de deseos y ver tu compra.

¿La lista de deseos reserva los productos?

No, la lista de deseos te facilita el recuerdo de las cosas que te han gustado pero no significa que estén reservadas. Se adjudican en el momento de compra.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

Claro. De hecho al elegir la recogida en tienda y venir a recoger tu pedido no tendrás gastos de envío.

¿Cómo funciona la personalización de los productos?

Hay dos opciones de personalizar productos, con texto y con imagen. Los productos que solo permiten personalizar el texto, incluyen un campo editable en el que puedes escribir el nombre o la frase con la que quieras personalizar el producto.

En el caso de productos que se personalicen con imagen, tienes que realizar la compra con normalidad y en las siguientes 24h nos pondremos en contacto contigo para cerrar los detalles de diseño personalmente.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Las formas de pago con las que podrás realizar tus compras son a través de tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y Bizum.

Transferencia: Si eliges el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de compra se especificará el número de cuenta al que se debe realizar la misma, así como un número de referencia que se tendrá que especificar en el momento en el que hagas la transferencia. Una vez confirmado tu pago procederemos al envío de tu pedido.

Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través de la plataforma de pago WooCommerce de Redsys.

Pago en metálico: Esta opción de pago solo está disponible para recogidas en tienda.

¿Cómo se realiza el pago y se formaliza el pedido?

La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. 

Una vez realizado el pedido te llegará un email con un nº de pedido. Si no le llegara o no pudiera completar la operación, póngase en contacto con nosotros por teléfono en 629 984 809 o por email hola@depuracepashop.com